Última atualização: 20/10/2026
Na Lu&Lulu, respeitamos sua privacidade e cuidamos das informações que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados em nossa loja virtual, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos.
1. Quem somos
A Lu&Lulu é uma loja virtual de papelaria artesanal e decoração para festas, operada pela empresa 66.486.776 FABIO FRYDMAN, inscrita no CNPJ 66.486.776/0001-71, com sede na Rua Cartunista Millôr Fernandes, nº 1001, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro/RJ.
Nosso site oficial é:
www.luelulu.com.br
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Ao navegar pela loja, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, podemos tratar as seguintes informações:
- Dados de identificação: nome, sobrenome e CPF, quando necessário para a compra e emissão de documentos fiscais.
- Dados de contato: e-mail, telefone e WhatsApp.
- Dados de entrega: endereço, CEP, cidade e estado.
- Dados do pedido: produtos adquiridos, valores, informações de pagamento e histórico de compras.
- Dados de atendimento: mensagens, dúvidas, solicitações e informações fornecidas durante o contato com nossa equipe.
- Dados de navegação: endereço IP, informações sobre navegador e dispositivo, páginas visitadas e cookies utilizados no funcionamento da loja.
As informações de pagamento podem ser processadas diretamente por empresas especializadas. A Lu&Lulu não precisa ter acesso aos dados completos do cartão para realizar o atendimento e acompanhar os pedidos.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis para a realização das compras habituais.
3. Para que utilizamos seus dados
Tratamos informações pessoais para:
- Processar compras, confirmar pagamentos e organizar pedidos.
- Preparar e enviar os produtos adquiridos.
- Emitir documentos fiscais, quando aplicável.
- Prestar atendimento e responder dúvidas ou solicitações.
- Informar sobre pedidos, entregas, trocas e devoluções.
- Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação na loja.
Quando realizarmos ações de comunicação promocional, observaremos as bases legais aplicáveis e as opções de preferência ou cancelamento disponibilizadas aos clientes.
4. Bases legais para o tratamento de dados
O tratamento de dados pessoais pela Lu&Lulu ocorre conforme as hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), incluindo, quando aplicáveis:
- Execução de contrato e procedimentos relacionados à compra.
- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
- Exercício regular de direitos.
- Legítimo interesse, observados os direitos e as liberdades dos titulares.
- Consentimento, quando exigido pela legislação.
5. Compartilhamento de informações
Para que sua compra seja realizada e entregue corretamente, determinados dados podem ser compartilhados com empresas que participam da operação da loja, como:
- Nuvemshop, plataforma utilizada para o funcionamento do e-commerce.
- Prestadores de serviços de pagamento e prevenção a fraudes.
- Correios, transportadoras e outros serviços de entrega utilizados no pedido.
- Prestadores de serviços tecnológicos necessários à operação, segurança e manutenção da loja.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
O compartilhamento é realizado de acordo com as necessidades do serviço e com a legislação aplicável.
A Lu&Lulu não comercializa listas de dados pessoais de seus clientes.
6. Cookies e tecnologias de navegação
Nossa loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, manter o carrinho de compras, preservar preferências e garantir a segurança da navegação.
Alguns cookies podem ser utilizados pela plataforma e por serviços integrados à loja.
Você pode gerenciar determinadas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies necessários pode comprometer algumas funcionalidades do site.
Caso sejam implementadas novas ferramentas de análise de navegação, publicidade ou personalização de anúncios, esta política será atualizada para explicar suas finalidades e as opções de controle disponíveis.
7. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas de proteção compatíveis com nossa operação e utilizamos serviços tecnológicos para auxiliar na segurança das informações.
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades informadas nesta política, cumprir obrigações legais, resolver solicitações e exercer direitos.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme a legislação aplicável.
Embora sejam adotados cuidados de segurança, nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos.
8. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acesso aos dados pessoais.
- Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
- Portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Revogação do consentimento.
- Informações sobre a possibilidade de não consentir e as consequências dessa escolha.
- Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.
- Revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [email protected].
Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do titular e proteger seus dados contra acessos indevidos.
9. Dados de crianças e adolescentes
A Lu&Lulu comercializa produtos para festas e comemorações, inclusive infantis, mas as compras devem ser realizadas por pessoas legalmente capazes ou por seus responsáveis.
Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de crianças para a realização das compras habituais.
Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes, observaremos as exigências legais aplicáveis e seu melhor interesse.
10. Sites e serviços de terceiros
Nossa loja pode apresentar links para redes sociais e outros serviços externos.
Ao acessar esses ambientes, você estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de uso.
Recomendamos que consulte essas informações antes de fornecer dados pessoais a terceiros.
11. Transferência internacional de dados
Alguns prestadores de serviços tecnológicos utilizados pela loja podem armazenar ou processar informações fora do Brasil.
Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observadas as exigências e garantias previstas na legislação brasileira.
12. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nas funcionalidades da loja ou nos serviços utilizados.
A versão vigente estará disponível em nosso site, acompanhada da data de sua última atualização.
Quando necessário, adotaremos medidas adicionais de comunicação aos titulares.
13. Contato
Para dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:
Lu&Lulu Festas
E-mail: [email protected]
Site: www.luelulu.com.br
WhatsApp: (21) 99411-0435
